Сервис возврата товаров для поставщика запчастей Rossko

Ежедневно компания Rossko поставляет своим клиентам более 100 000 запчастей.
Иногда доставленные запчасти требуют возврата.

27

лет на рынке поставок автозапчастей

70 000

Станций техобслуживания

Стран дистрибьюции

1 500 000

запчастей в каталоге

Процесс возврата в авторемонтном бизнесе сложнее, чем в потребительском секторе. Клиенту и поставщику приходится контролировать множество параметров.

Исследование и аналитика

Мы проанализировали процесс возврата и разработали интерфейс возврата запчастей, встроенный в основной сервис работы с заказами Rossko.

Продумали логику

Спроектировали удобную форму возврату, предусматривающие различные варианты оформления и поясняющую как устроен процесс.

Формы возврата

Новый процесс включает в себя возможность поиска автомобиля по VIN номеру, простой выбор способа возврата и удобную форму связи с менеджерами Rossko.

Результаты

Внедрение нового сервиса возврата уменьшило количество ошибок при оформлении и переработанные процессы позволили сократить время рассмотрения обращения.

Давайте обсудим
ваши задачи

Давайте обсудим
ваши задачи

Давайте обсудим
ваши задачи

User Reflection

2024

User Reflection

2024

User Reflection

2024

User Reflection

2024